Copilot を活用した業務改善！

問い合わせ対応に負荷がかかっており、軽減したい

Copilot を活用したチャットボットに問い合わせ業務を任せましょう。

膨大なデータや文書の中から必要な情報を迅速に検索・利用したい

自然言語で質問すれば、エビデンス文書とともに回答してくれるチャットボットを構築します。

チャットボットを運用するために FAQ の作成や情報の整備に手間がかかっている

SharePoint にドキュメントをアップロードするだけの簡単運用でナレッジを整備できます。

● チャットボット構築支援 / 100万円～

Copilot Studio を活用してチャットボットを構築します。チャットボットが回答の基にするナレッジの追加は、社内にあるドキュメントを SharePoint にアップロードするだけなのでカンタンです。

解決したい問い合わせ業務をヒアリングし、想定される質問に対してチャットボットが適切な回答を返すかを検証し、プロンプトのプリセットやチャットボットの対応フローを検討し、構築します。

FAQ や手順の案内が属人化し、同じ質問への繰り返し対応で業務が圧迫されている

Copilot Studio で手順やマニュアルを取り込み、24 時間対応のチャットボットを構築できます。

外注するとコストや期間がかかり、小規模改善が後回しになる

ローコードで設計・改修できるスキルを習得し、内製で小規模改善を迅速に展開できます

トレーニングにかかるコストを抑えたい

厚生労働省の人材開発助成金の活用により、コストを抑えることが可能です。

対象人数	8名～
対象者	経験者、リスキリング
講義時間	3時間×4日間
開催場所	オンライン（Teams）
オプション	QA伴走サポート
費用	6万円（1名あたり）

導入後の効果

● 会話型AIによる業務効率化
自らチャットボットを設計・構築し、問い合わせ対応や業務手順案内を自動化できるようになります。

● 業務フローの自動化と統合運用
Power Automate や既存システムと連携し、申請・承認・記録といったプロセスを会話から直接起動できるようになります。

● 現場主導の DX 推進体制の確立
外部委託に頼らず、現場のニーズに応じた改善を迅速に実行できるスキルが社内に蓄積され、DX 推進が加速します。

特定の社員に依存している業務プロセスを標準化し、自動化したい

業務プロセスを AI で自動化・標準化するアプリケーションを構築します。

AI を活用する具体的な方法や投資対効果が明確でないため、導入に踏み切れない

特定の業務改善を一定のコストで効果検証を行いながら導入する方法をご提案します。

● Copilot ラボサービス（月40万円～）

特定の業務改善に焦点を当て、一定のコスト内で効果を検証しながら段階的に導入を進めるソリューションです。定例会議を通じて課題や進捗状況を共有し、プロジェクトを効率的かつ透明性のある形で推進します。また、コストが固定のため予算計画が立てやすく、リスクを抑えた導入が可能です。これにより、スモールスタートから着実に成果を出し、さらなる拡張へとつなげる柔軟なプロセスを提供します。

お客様からのお問い合わせ対応が、属人化されたノウハウに依存しており、わからないお問い合わせに対しては膨大なドキュメントから情報を検索するしかありませんでした。改善のために Copilot Studio を活用し、検証を繰り返した結果、回答精度が 80 %を超え、大幅に業務改善することができました。

事務メーカー様

対応サービス｜チャットボット構築支援

IT 部門の問い合わせ業務の効率化を目指し、Copilot Studio のトレーニングを実施しました。Copilot Studio によるチャットボット構築はもちろんのことながら、Power Platform を組み合わせて問い合わせ管理システムの構築まで進化し、業務効率がアップしました

事務メーカー様

対応サービス｜トレーニング

小中学校の先生向け研修を効率化するため、SharePoint や Copilot を活用し、ナレッジ蓄積基盤を構築しました。また、Copilot を活用した検索システムを企画から開発まで一貫して支援しました。本業務でお客様から高い評価を受けたため、現在の運用サポートを継続しております。また別の部門のシステムについても委託されました。

教育機関様

対応サービス｜AI業務アプリ開発支援

事務メーカー様

対応サービス｜トレーニング